Algemene voorwaarden ADSCarepack
1. Partijen
Deze voorwaarden gelden voor de uitvoering van het ADSCarepack (hierna “de Overeenkomst”) van ADS Graphics BV (“ADS”) aan:
• een eindgebruiker of klant die de Overeenkomst direct bij ADS of via een erkende ADS partner aanschaft;
• een ADS partner die de Overeenkomst aanschaft voor eigen gebruik of voor doorverkoop.
Hierna gezamenlijk: de “Klant”.
2. All-in service-overeenkomst
De Overeenkomst omvat de in de serviceovereenkomst beschreven diensten, inclusief:
• Onderhoud en reparatie van het gedekte printer-, snij- of vouwapparaat;
• Telefonische en online support volgens het support¬niveau in de serviceovereenkomst;
• Vervangende onderdelen waar nodig.
Zie de getekende serviceovereenkomst voor volledige details.
3. Prijzen en betaling
De Klant betaalt vooraf of per kwartaal in overleg. Alle toepasselijke belastingen zijn voor rekening van de Klant. Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Annulering
De Klant kan binnen 30 dagen na ingangsdatum kosteloos annuleren, mits ADS nog geen diensten heeft geleverd. Afwijkende annuleringsregels in de serviceovereenkomst gaan voor. ADS kan reeds ingeplande diensten annuleren, mits de Klant hierover minimaal 60 dagen van tevoren wordt geïnformeerd.
5. Locatie
De Overeenkomst geldt uitsluitend binnen Nederland, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Uitvoering
ADS voert de diensten uit volgens gangbare normen. De Klant meldt onvolkomenheden direct, en ADS voert waar nodig kosteloos een herstelling uit. ADS is niet aansprakelijk voor diensten van derden of onderliggende producten.
7. Intellectuele eigendom
De Overeenkomst draagt geen intellectuele eigendom over. De Klant verleent ADS een niet exclusief, wereldwijd, royaltyvrij gebruiksrecht op noodzakelijke materialen en informatie.
8. Inbreuk op intellectuele eigendom
ADS verdedigt de Klant tegen aanspraken dat de Overeenkomst inbreuk maakt op rechten van derden, mits de Klant ADS direct informeert en volledig meewerkt. ADS kan de dienstverlening aanpassen of licenties verkrijgen om de inbreuk te beëindigen. Als dit niet lukt, restitueert ADS het niet gebruikte deel van de vergoeding. ADS is niet aansprakelijk voor claims door onjuist gebruik door de Klant.
9. Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de Voorwaarden. Deze verplichting geldt gedurende 3 jaar na ontvangst en ziet niet op openbaar bekende of zelfstandig ontwikkelde informatie.
10. Privacy
ADS verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en de ADS privacyverklaring (http://www.adsgraphics.nl/privacy).
11. Aansprakelijkheidsbeperking
De aansprakelijkheid van ADS is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende dienst heeft betaald of €300.000, het laagst van beide. ADS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of downtime, tenzij wettelijk anders vereist.
12. Uitsluitingen
De Overeenkomst dekt geen schade door:
• producten of software van derden;
• onoordeelkundig gebruik, milieu¬omstandigheden of eigen wijzigingen;
• ongeautoriseerd onderhoud;
• ongevallen, brand, waterschade, stroomstoringen of externe transporteurs;
• malware niet door ADS geïntroduceerd.
13. Registratie
De Klant retourneert de getekende serviceovereenkomst binnen 10 dagen na aankoop. Zonder tijdige registratie vervalt de dekking.
14. Overdracht
• De Overeenkomst kan niet worden overgedragen bij verkoop van het gedekte apparaat.
• Bij verkoop blijven alle openstaande betalingsverplichtingen volledig verschuldigd en worden reeds betaalde bedragen niet terugbetaald.
• Een erkende ADS‑partner mag de dienstverlening voortzetten.
15. Looptijd en beëindiging
De Overeenkomst gaat in op de dag dat ADS de getekende Overeenkomst ontvangt en loopt voor de overeengekomen periode of gebruikslimiet. ADS kan beëindigen bij niet naleving of verkoop van het apparaat.
16. Termijn voor claims
Acties wegens tekortkomingen dienen binnen 6 maanden na de oorzaak worden ingesteld.